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    Plataforma de Entrevista Qualificada

    Cuidarsi Connect: quem entra no plano, declarado, provado e mapeado.

    A plataforma criada do zero para a Declaração de Saúde e a Entrevista Qualificada. Um só fluxo, do convite à assinatura, que entrega a prova regulatória e o mapa da carteira entrante.

    Testar o simuladorAgendar demonstração
    Três engrenagens encaixadas, Beneficiário, Entrevistador e Gestor, gerando dados estruturados da carteira entranteCID declaradoE11 · Cap. IVNível de riscoMédioSob CPT até15/10/2028Beneficiáriodeclara pelo portalEntrevistadorqualifica em vídeoGestormapeia a carteira
    Simulador interativo

    Use o Connect como o beneficiário e como a sua equipe

    Avance pela jornada, marque respostas, importe propostas e abra a sala do entrevistador. Em cada tela, veja que evidência fica registrada.

    Simulação com dados fictícios

    C

    Cuidarsi

    conta comercial

    Hoje

    Olá, Ana Souza (fictícia). Aqui é a Cuidarsi, em nome da Operadora Alfa (fictícia).

    Sua proposta de plano de saúde está na etapa de Declaração de Saúde. Acesse o portal com o seu CPF para ler a Carta de Orientação, preencher a declaração e agendar a sua entrevista.

    09:41

    O mesmo convite chega por e-mail.

    Etapa 1 de 12

    Trilha auditável

    0 de 7 registros

    O primeiro registro acontece no acesso ao portal.

    Por que uma plataforma própria

    Pensado do zero para a Declaração de Saúde

    A RN 558 exige uma ordem, um limite de perguntas e uma prova. Ferramentas feitas para outra coisa cumprem uma parte e deixam a operadora exposta no resto.
    Formulário em papel ou PDF
    Guarda respostas, não prova. Não registra se a Carta veio antes, quem leu, nem a negativa de cada pergunta.
    Formulário online genérico
    Aceita qualquer pergunta, inclusive sobre sintomas e medicamentos, que a RN 558 proíbe na Declaração de Saúde. Termina numa planilha.
    Videochamada avulsa
    Grava a conversa, mas sem roteiro clínico, sem vínculo com a proposta e sem a assinatura do documento final.

    No Connect, um fluxo único e na ordem que a norma pede

    1. 1Carta de Orientação
    2. 2Declaração de Saúde
    3. 3Entrevista gravada
    4. 4Assinatura
    5. 5Dado estruturado

    A Declaração só abre depois da Carta. A entrevista só fecha com todos os sistemas respondidos. O documento só é final depois de assinado. E o que foi declarado já sai pronto para análise, sem redigitação.

    Mapeamento da carteira entrante

    O mapa dos beneficiários entrantes, pronto no dia da adesão

    É aqui que o Connect deixa de ser um formulário. Cada entrevista alimenta um mapa de quem está entrando, para planejar o cuidado antes da primeira conta chegar.
    1. 1

      Cada entrevista

      O que foi declarado e confirmado em vídeo vira registro estruturado, não um PDF.

      Registro P-10482 · dados fictícios

      CIDs declarados
      I10 · E11 · M16
      Capítulos
      IX · IV · XIII
      Nível de risco
      Médio
      Procedimentos sob CPT
      1, até 20/10/2028
      Negativas expressas
      8 sistemas
    2. 2

      A carteira entrante

      Somadas, as entrevistas mostram quem está entrando: por risco, por capítulo do CID e por mês.

      Nível de risco

      • Muito baixo 34%
      • Baixo 29%
      • Médio 21%
      • Alto 11%
      • Muito alto 5%

      Doenças declaradas por capítulo do CID

      • Aparelho circulatório412
      • Endócrinas e metabólicas287
      • Osteomuscular198
      • Aparelho respiratório131

      Dados ilustrativos.

    3. 3

      O cuidado planejado

      O mapa responde a perguntas de gestão no dia em que o beneficiário entra.

      • Atenção Primária

        Quem precisa de acompanhamento próximo desde o primeiro mês.

      • Linhas de cuidado

        Grupos de condições, como cardiometabólicas e osteomusculares, para programas específicos.

      • Prevenção e PROMOPREV

        Programas desenhados para a população que de fato entrou.

      • Rede e CPT

        Procedimentos de alta complexidade sob CPT e a demanda que vem depois dos 24 meses.

      Parceria AgileCare: da entrada à Atenção Primária

    Dados de saúde nunca são usados para seleção de risco. A LGPD (art. 11, §5º) proíbe usar esses dados para recusar ou excluir beneficiários. No Connect, o mapeamento serve para cumprir a regulação e planejar o cuidado.

    Funcionalidades

    Três perfis, a mesma plataforma

    Beneficiário, entrevistador e gestor trabalham sobre o mesmo registro. O que um faz, o outro vê.

    Beneficiário

    Faz tudo pelo celular, sem instalar nada.

    • Convite e comunicação por WhatsApp e e-mail
    • Acesso ao portal pelo e-mail e WhatsApp cadastrados
    • Termo de tratamento de dados (LGPD)
    • Carta de Orientação no modelo da ANS
    • Declaração de Saúde no portal
    • Agendamento com escolha de horário ou fila de espera
    • Teste de câmera e microfone
    • Autorização para gravação da videochamada
    • Videochamada com o entrevistador
    • Assinatura eletrônica do documento final
    • Convite ao representante legal, quando necessário
    • Botão de ajuda via WhatsApp

    Entrevistador

    Conduz a entrevista com o roteiro ao lado do vídeo.

    • Sala do entrevistador com roteiro estruturado cefalocaudal
    • Registro das respostas durante a videochamada, com aprofundamento de cada condição referida e da medicação em uso
    • Negativa expressa em cada sistema, sem campo em branco
    • Gravação da entrevista
    • Detalhe da proposta e do beneficiário
    • Agenda por dia e horário

    Gestor

    Acompanha a entrada e lê a carteira.

    • Visão geral: beneficiários, entrevistas e pendências por operadora
    • Cadastro de propostas individual ou por planilha CSV
    • Indicadores de capacidade de atendimento
    • Riscos e patologias: nível de risco, CIDs e capítulos
    • Volume mensal de entrevistas aprovadas
    • Correlação automática CID x TUSS para a CPT
    • Insights com IA sobre os dados da carteira
    • Trilha auditável de cada proposta
    Conformidade

    Feito para a RN 558 e para a LGPD

    Quando surge uma suspeita de omissão, o ônus da prova é da operadora. Cada etapa da entrada precisa deixar evidência.
    Entenda o que a RN 558 exige na entrada
    Carta de Orientação antes da Declaração
    No modelo padronizado da ANS, apresentada e registrada antes de qualquer pergunta (RN 558/2022).
    Declaração dentro da norma
    Só doenças e lesões que o beneficiário sabe ter. Sem perguntas sobre sintomas, hábitos ou medicamentos.
    Negativa expressa, nunca campo em branco
    Quando nada é referido, a resposta fica registrada como negativa. É isso que vira prova.
    Gravação e assinatura médica
    Entrevista em videochamada gravada, declaração com assinatura eletrônica do beneficiário e do médico responsável.
    CPT oferecida na adesão
    Doenças declaradas correlacionadas aos procedimentos de alta complexidade, para a CPT ser oferecida no momento certo.
    LGPD de ponta a ponta
    Dados de saúde usados para cumprir a regulação e planejar cuidado. Nunca para recusar ou excluir beneficiários.
    Como contratar

    Duas formas de usar o Connect

    Entrevistas Qualificadas com CPT assinadas e mapeadas em 2026
    +14 mil

    Entrevistas Qualificadas com CPT assinadas e mapeadas em 2026

    minutos de entrevista gravados por mês para segurança jurídica
    +30 mil

    minutos de entrevista gravados por mês para segurança jurídica

    Perguntas frequentes

    O que é o Cuidarsi Connect?
    É uma plataforma de entrevista qualificada criada do zero para a Declaração de Saúde. Reúne em um só fluxo o convite ao beneficiário, a Carta de Orientação, a Declaração de Saúde, o agendamento, a videochamada gravada com roteiro, a assinatura eletrônica e os painéis que mapeiam a carteira entrante.
    O que um sistema de declaração de saúde precisa ter para seguir a RN 558?
    Precisa apresentar a Carta de Orientação antes da Declaração, ter na Declaração de Saúde apenas perguntas sobre doenças que o beneficiário sabe ter (sem sintomas, hábitos ou medicamentos) e garantir o direito à orientação por médico. A medicação em uso é registrada depois, na Entrevista Qualificada. Também precisa guardar prova de cada etapa, porque o ônus de demonstrar uma omissão é da operadora.
    Como o Connect ajuda a aplicar a Cobertura Parcial Temporária?
    O Connect correlaciona automaticamente os CIDs declarados aos códigos TUSS de procedimentos de alta complexidade. Assim a operadora oferece a CPT na adesão, por até 24 meses e só para cirurgias, leitos de alta tecnologia e procedimentos de alta complexidade ligados à doença declarada.
    O que é o mapeamento da carteira entrante?
    É a leitura estruturada de quem está entrando no plano: doenças declaradas por CID e por capítulo, nível de risco, procedimentos sob CPT e volume de entrevistas por mês. Com esse mapa, operadoras, autogestões e administradoras planejam Atenção Primária, linhas de cuidado e prevenção desde a entrada.
    Os dados de saúde do Connect podem ser usados para recusar beneficiários?
    Não. A LGPD (art. 11, §5º) proíbe o uso de dados de saúde para seleção de risco ou exclusão de beneficiários. No Connect, os dados servem para cumprir a regulação da ANS e para planejar o cuidado da carteira.
    O beneficiário precisa instalar algum aplicativo?
    Não. O beneficiário recebe o convite por WhatsApp e e-mail, acessa o portal pelo link e faz a entrevista em videochamada pelo navegador, no celular ou no computador. Se tiver dúvidas, chama a equipe pelo botão de ajuda via WhatsApp.
    Posso usar o Cuidarsi Connect com a minha própria equipe de entrevistadores?
    Sim. Além do serviço completo de Entrevista Qualificada conduzido pela Cuidarsi, o Connect pode ser licenciado para equipes próprias de operadoras e autogestões, empresas de entrevista e clínicas. A configuração da estrutura, da Declaração de Saúde e dos roteiros é feita no próprio Connect, os dois modelos podem ser combinados e o preço é sob consulta.

    Veja o Cuidarsi Connect com a sua operação

    Em 30 minutos, mostramos a jornada do beneficiário, a sala do entrevistador e o mapa da carteira entrante com o seu cenário.

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