A Cuidarsi é uma healthtech de Ribeirão Preto (SP) especializada na entrada do beneficiário na saúde suplementar. Conduz a Declaração de Saúde e a Entrevista Qualificada conforme a RN 558/2022 e desenvolveu o Cuidarsi Connect, plataforma que transforma cada entrevista em prova regulatória e em dado estruturado sobre a carteira entrante.

Quem assina as Entrevistas Qualificadas da Cuidarsi?

As Entrevistas Qualificadas conduzidas pela Cuidarsi são assinadas pelo Dr. Victor Bittencourt de Araujo, médico, fundador e CEO da empresa. Os protocolos de avaliação são coordenados pela enfermeira auditora Giovanna da Silva Porcel, coordenadora de operações assistenciais.

Como nasceu o método de Entrevista Qualificada da Cuidarsi?

O método nasceu na prática. O Dr. Victor Bittencourt aplicou a entrevista em operações reais de administradora de benefícios antes de transformá-la em produto. O que funcionou na operação virou o roteiro da Entrevista Qualificada e, depois, o Cuidarsi Connect.

A Entrevista Qualificada da Cuidarsi é uma perícia médica?

Não. É uma entrevista declaratória: o beneficiário informa as doenças e lesões que sabe ter, orientado por um profissional qualificado, sem exames. A entrevista é gravada e o documento final recebe assinatura eletrônica do beneficiário e do médico responsável.

A Cuidarsi usa dados de saúde para seleção de risco?

Não. A LGPD, no art. 11, §5º, proíbe o uso de dados de saúde para seleção de risco ou exclusão de beneficiários. Na Cuidarsi, o mapeamento da carteira serve para cumprir a regulação, oferecer a CPT corretamente e planejar o cuidado de quem entra.

O que é a parceria entre Cuidarsi e AgileCare?

A AgileCare usa a inteligência da carteira entrante mapeada pela Cuidarsi para estruturar Atenção Primária à Saúde e programas de promoção e prevenção (PROMOPREV). Assim, o beneficiário é conhecido na entrada e acompanhado a partir dela.

Sobre a Cuidarsi

A healthtech que cuida da entrada do beneficiário.

A Cuidarsi é uma healthtech de Ribeirão Preto (SP) especializada na entrada do beneficiário na saúde suplementar. Conduzimos a Entrevista Qualificada e desenvolvemos o Cuidarsi Connect para operadoras, autogestões e administradoras de benefícios.

Conhecer a Entrevista Qualificada Quem assina as entrevistas

Origem do método

Nasceu na operação, não em uma apresentação

O método de Entrevista Qualificada da Cuidarsi foi testado onde a Declaração de Saúde é posta à prova: na adesão real de beneficiários, com operadoras do outro lado da mesa.

Só depois de funcionar na prática ele virou produto. Por isso o Cuidarsi Connect segue a ordem da operação, e não o contrário.

01
Na operação, antes de ser produto
O Dr. Victor Bittencourt aplicou a entrevista em operações reais de administradora de benefícios. Cada adesão precisava de uma Declaração de Saúde que se sustentasse diante da operadora e da ANS.
02
O método: a Entrevista Qualificada
Roteiro cefalocaudal, linguagem que o beneficiário entende, negativa expressa quando nada é referido e assinatura do médico responsável. Uma entrevista declaratória, sem exames, que deixa prova.
03
O produto: o Cuidarsi Connect
A plataforma foi criada do zero para a Declaração de Saúde e a Entrevista Qualificada: portal do beneficiário, Carta de Orientação, videochamada gravada, assinatura eletrônica e trilha auditável.
04
A carteira mapeada
Cada entrevista vira dado estruturado: doenças declaradas por CID, correlação com procedimentos de alta complexidade para a CPT e distribuição por nível de risco, para planejar o cuidado.

Quem responde pelo método

Medicina e auditoria clínica por trás de cada entrevista

A Entrevista Qualificada da Cuidarsi é conduzida com responsabilidade técnica nomeada: um médico que assina e uma enfermeira auditora que coordena os protocolos.

Médico, fundador e CEO da Cuidarsi

Dr. Victor Bittencourt de Araujo

Médico com trajetória em auditoria médica e em decisões técnicas do lado da operadora. Conhece a entrada do beneficiário pelo ponto de vista de quem precisa defender a decisão depois.

Criou o método de Entrevista Qualificada da Cuidarsi aplicando-o em operações reais de administradora de benefícios, antes de transformá-lo em produto.

Médico responsável que assina as Entrevistas Qualificadas da Cuidarsi
Trajetória em auditoria médica do lado da operadora
Fundador do Cuidarsi Connect

Coordenadora de Operações Assistenciais e enfermeira auditora

Giovanna da Silva Porcel

Enfermeira com vivência clínica antes da gestão e da auditoria na saúde suplementar. Doutoranda em Enfermagem em Saúde Pública pela Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da USP (EERP-USP).

Padronizou os protocolos de avaliação da Cuidarsi e transformou o levantamento do histórico de saúde em um instrumento de auditoria clínica rastreável, alinhado às normas da ANS.

Coordena os protocolos e a equipe de entrevistadores
Doutoranda pela EERP-USP
Auditoria clínica em saúde suplementar

Como trabalhamos

Cinco princípios que não negociamos

Valem para cada entrevista conduzida pela Cuidarsi e estão no desenho do Cuidarsi Connect.

Entrevista declaratória e humanizada: Perguntamos o que o beneficiário sabe ter, em linguagem que ele entende e com tempo para responder. Não é perícia: não há exame. A Declaração de Saúde não tem perguntas sobre sintomas, hábitos de vida ou uso de medicamentos; a medicação em uso é registrada na Entrevista Qualificada, ao aprofundar cada condição referida.
Prova regulatória em cada etapa: Aceite da Carta de Orientação registrado antes da Declaração, aceite para gravação, videochamada gravada, negativa expressa e certificação da assinatura eletrônica. Quando surge suspeita de omissão, o ônus da prova é da operadora, e a prova precisa existir.
Dado para cuidado, nunca para seleção de risco: A LGPD, no art. 11, §5º, proíbe usar dados de saúde para recusar ou excluir beneficiários. O mapeamento serve para cumprir a regulação e planejar Atenção Primária, linhas de cuidado e prevenção.
CPT oferecida no momento certo: Doenças declaradas são correlacionadas aos procedimentos de alta complexidade já na adesão. Se a Cobertura Parcial Temporária não é oferecida na entrada, não cabe alegar omissão depois.
Responsabilidade técnica com nome: Cada Entrevista Qualificada conduzida pela Cuidarsi é assinada pelo Dr. Victor Bittencourt, médico responsável. Os protocolos de avaliação são coordenados pela enfermeira auditora Giovanna Porcel.

O método em operação, todos os meses

Números da operação da Cuidarsi, não de piloto.

Entrevistas Qualificadas com CPT assinadas e mapeadas em 2026: +14 mil
minutos de entrevista gravados por mês para segurança jurídica: +30 mil

Cuidarsi e AgileCare: a entrada qualificada vira Atenção Primária

A AgileCare usa a inteligência da carteira entrante mapeada pela Cuidarsi para estruturar Atenção Primária à Saúde e programas de PROMOPREV. Quem entra no plano já chega conhecido, e o cuidado começa a partir do que foi declarado.

Na entrada, com a Cuidarsi

Declaração de Saúde e Entrevista Qualificada
Doenças declaradas organizadas por CID
Carteira entrante distribuída por nível de risco

No cuidado, com a AgileCare

Atenção Primária à Saúde estruturada a partir da carteira
Programas de promoção e prevenção (PROMOPREV)
Acompanhamento do beneficiário desde o primeiro dia

Conhecer a parceria no site da AgileCare

Para quem trabalhamos

Quem estrutura a entrada com a Cuidarsi

Quem já estrutura a entrada com a Cuidarsi

Perguntas sobre a Cuidarsi

O que é a Cuidarsi?: A Cuidarsi é uma healthtech de Ribeirão Preto (SP) especializada na entrada do beneficiário na saúde suplementar. Conduz a Declaração de Saúde e a Entrevista Qualificada conforme a RN 558/2022 e desenvolveu o Cuidarsi Connect, plataforma que transforma cada entrevista em prova regulatória e em dado estruturado sobre a carteira entrante.
Quem assina as Entrevistas Qualificadas da Cuidarsi?: As Entrevistas Qualificadas conduzidas pela Cuidarsi são assinadas pelo Dr. Victor Bittencourt de Araujo, médico, fundador e CEO da empresa. Os protocolos de avaliação são coordenados pela enfermeira auditora Giovanna da Silva Porcel, coordenadora de operações assistenciais.
Como nasceu o método de Entrevista Qualificada da Cuidarsi?: O método nasceu na prática. O Dr. Victor Bittencourt aplicou a entrevista em operações reais de administradora de benefícios antes de transformá-la em produto. O que funcionou na operação virou o roteiro da Entrevista Qualificada e, depois, o Cuidarsi Connect.
A Entrevista Qualificada da Cuidarsi é uma perícia médica?: Não. É uma entrevista declaratória: o beneficiário informa as doenças e lesões que sabe ter, orientado por um profissional qualificado, sem exames. A entrevista é gravada e o documento final recebe assinatura eletrônica do beneficiário e do médico responsável.
A Cuidarsi usa dados de saúde para seleção de risco?: Não. A LGPD, no art. 11, §5º, proíbe o uso de dados de saúde para seleção de risco ou exclusão de beneficiários. Na Cuidarsi, o mapeamento da carteira serve para cumprir a regulação, oferecer a CPT corretamente e planejar o cuidado de quem entra.
O que é a parceria entre Cuidarsi e AgileCare?: A AgileCare usa a inteligência da carteira entrante mapeada pela Cuidarsi para estruturar Atenção Primária à Saúde e programas de promoção e prevenção (PROMOPREV). Assim, o beneficiário é conhecido na entrada e acompanhado a partir dela.

Converse com quem desenhou o método

Mostramos a jornada do beneficiário no Cuidarsi Connect, a trilha auditável e como a sua carteira entrante fica mapeada.

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