O que é um sistema para entrevista qualificada?

É a plataforma em que a equipe conduz todo o processo de Declaração de Saúde e Entrevista Qualificada: convite ao beneficiário, Carta de Orientação, Declaração, agendamento, videochamada gravada, roteiro, assinatura e documentação final. O Cuidarsi Connect foi criado do zero para esse processo.

Quem pode licenciar o Cuidarsi Connect?

Equipes de saúde suplementar que já realizam entrevista qualificada: equipes próprias de operadoras e autogestões, empresas especializadas em entrevista e clínicas com médicos orientadores. O preço do licenciamento é sob consulta.

A entrevista qualificada fica gravada no Connect?

Sim. A videochamada entre entrevistador e beneficiário é gravada no próprio Connect e fica associada à proposta, junto com as respostas registradas e as assinaturas eletrônicas. É essa trilha que dá segurança jurídica à Declaração.

Como funciona o roteiro para os médicos orientadores?

Na sala do entrevistador, o roteiro estruturado fica ao lado da videochamada, e o entrevistador registra cada resposta durante a conversa. Todos os entrevistadores seguem a mesma estrutura, o que padroniza a entrevista entre profissionais e turnos.

O Connect ajuda a montar a CPT?

Sim. O Connect faz a correlação automática entre os CIDs declarados e os códigos TUSS de procedimentos de alta complexidade, como apoio para a Cobertura Parcial Temporária. A decisão continua com o médico responsável da equipe.

Como o Connect é configurado para a minha equipe?

A estrutura, a Declaração de Saúde e os roteiros são configurados no próprio Cuidarsi Connect, e a duração da entrevista é configurável conforme a operação da sua equipe. O licenciamento pode ser combinado com o serviço completo da Cuidarsi. Escopo, condições e preço são definidos na proposta comercial.

Para equipes de entrevista qualificada

Sistema para entrevista qualificada: sua equipe, um só fluxo.

Para equipes próprias de operadoras e autogestões, empresas de entrevista e clínicas. No Cuidarsi Connect, convite, Declaração de Saúde, agenda, videochamada gravada, roteiro estruturado e assinatura ficam no mesmo lugar, e cada entrevista vira dado para o seu cliente.

Agendar demonstração Conhecer o licenciamento

O problema das ferramentas soltas

Seis ferramentas para uma entrevista são seis lugares para errar

Equipes que fazem entrevista qualificada costumam montar o processo com o que têm à mão. Funciona até a primeira contestação, ou até o primeiro pico de demanda.

EtapaCom ferramentas soltasNo Cuidarsi Connect

Convite: Hoje: Mensagem do WhatsApp pessoal do entrevistador e e-mail avulso.; No Connect: Convite e acesso ao portal pelo e-mail e WhatsApp cadastrados, com registro do acesso.
Declaração: Hoje: Formulário em PDF que vai e volta, com campos em branco.; No Connect: Carta de Orientação e Declaração de Saúde no portal, com termo LGPD aceito antes.
Agenda: Hoje: Planilha compartilhada e confirmação manual de horário.; No Connect: Agendamento com escolha de horário, fila de espera e capacidade por dia e horário.
Entrevista: Hoje: Link genérico de videochamada e roteiro impresso ao lado.; No Connect: Sala do entrevistador com roteiro estruturado ao lado da videochamada.
Gravação: Hoje: Arquivo salvo em pasta, difícil de achar quando alguém pede.; No Connect: Aceite para gravação e videochamada gravada, associados à proposta na trilha auditável.
Assinatura: Hoje: Outra ferramenta, outro login, outro envio.; No Connect: Assinatura eletrônica certificada do documento final, com convite a representante legal.

Sala do entrevistador

Roteiro, videochamada e registro na mesma tela

O entrevistador conduz a conversa olhando para o beneficiário, com o roteiro estruturado ao lado e cada resposta registrada na hora.

Fila de espera, teste de câmera e microfone e autorização para gravação antes de entrar
Roteiro estruturado ao lado da videochamada
Registro de cada resposta, inclusive a negativa
Gravação da entrevista para segurança jurídica
Duração da entrevista configurável conforme a operação da sua equipe, com várias opções de tempo
Assinatura eletrônica do documento final

Cuidarsi Connect · Sala do entrevistador

Gravando12:48

Proposta

Titular · Plano coletivo

Carta de Orientação

Lida e aceita

Roteiro estruturado · cefalocaudal

Sistema 1
Sistema 2
Sistema 3
Sistema 4
Encerramento e confirmação

Nega

Refere

Dados ilustrativos.

Como a Cuidarsi resolve

Licencie o Connect e mantenha a sua equipe no comando

Os médicos e entrevistadores continuam sendo os seus. O que muda é a ferramenta: um fluxo criado do zero para a Declaração de Saúde e a Entrevista Qualificada.

Costuma servir melhor aqui

Para equipes próprias

Licenciamento Cuidarsi Connect

Sua equipe opera no Cuidarsi Connect com o mesmo fluxo que a Cuidarsi usa na própria operação, da importação das propostas à documentação final.

Portal do beneficiário com Carta de Orientação e Declaração de Saúde
Sala do entrevistador com roteiro, videochamada e gravação
Assinatura eletrônica e trilha auditável
Análise de riscos e patologias da carteira atendida
Configuração da estrutura, da Declaração de Saúde e dos roteiros no Cuidarsi Connect, preço sob consulta

Conhecer o licenciamento

Serviço completo

Entrevista Qualificada

A Cuidarsi conduz a jornada inteira, com entrevistadores qualificados e assinatura do Dr. Victor Bittencourt, médico responsável.

Para quem prefere não manter equipe de entrevista
Mesma plataforma e mesma documentação

Conhecer a Entrevista Qualificada

Para equipes que já entrevistam, o licenciamento é o caminho natural. E os dois modelos podem ser combinados: a sua equipe opera no Connect e a Cuidarsi conduz parte das entrevistas no serviço completo, por exemplo em picos de adesão.

Produtividade e padronização

A gestão da equipe no mesmo painel da entrevista

Quem coordena enxerga a operação inteira sem pedir relatório para ninguém.

Visão geral da operação: Beneficiários, entrevistas realizadas e propostas pendentes, com visão separada por operadora atendida.
Propostas em lote: Cadastro individual ou importação por planilha CSV, com o detalhe de cada proposta e beneficiário.
Capacidade de atendimento: Indicadores de agenda por dia e horário para distribuir entrevistadores e não deixar fila parada.
Mesmo padrão para todos: Roteiro estruturado igual para cada entrevistador, com registro das respostas no mesmo formato.

Entrega de valor ao seu cliente

Cada entrevista da sua equipe vira o mapa da carteira do seu cliente

Além da documentação, a operadora ou autogestão que contrata a sua equipe recebe a carteira entrante organizada. É o que diferencia um serviço de entrevista de um serviço de preenchimento.

Riscos e patologias: Distribuição por nível de risco, de muito baixo a muito alto, e os CIDs mais frequentes da carteira atendida.
Classificação por capítulo do CID: Condições declaradas agrupadas por sistema, para o cliente planejar rede e linhas de cuidado.
CID x TUSS para a CPT: Correlação automática entre doenças declaradas e procedimentos de alta complexidade, como apoio ao médico responsável.
Insights com IA: Leituras sobre os dados da carteira e o volume mensal de entrevistas aprovadas.

Ver todas as funcionalidades do Connect

Cuidarsi Connect · Análise da carteira entrante

Entrevistas concluídas

1.248

Com doença declarada

39%

Procedimentos sob CPT

612

Nível de atenção

Baixo61%
Moderado27%
Alto9%
Muito alto3%

Condições declaradas por grupo (CID)

Aparelho circulatório
Endócrinas e metabólicas
Sistema osteomuscular
Aparelho respiratório
Aparelho digestivo

Dados ilustrativos.

Quem responde pelo método

A mesma plataforma que sustenta a operação da Cuidarsi

O Connect não é um protótipo: é a ferramenta em que a Cuidarsi conduz as próprias Entrevistas Qualificadas.

Entrevistas Qualificadas com CPT assinadas e mapeadas em 2026: +14 mil
minutos de entrevista gravados por mês para segurança jurídica: +30 mil

Dr. Victor Bittencourt de Araujo
Médico, fundador e CEO da Cuidarsi
É o médico responsável que assina as Entrevistas Qualificadas conduzidas pela Cuidarsi.
Giovanna da Silva Porcel
Coordenadora de Operações Assistenciais e enfermeira auditora
Padronizou os protocolos de avaliação da Cuidarsi e transformou o levantamento do histórico de saúde em um instrumento de auditoria clínica rastreável, alinhado às normas da ANS.
Conhecer a equipe da Cuidarsi

Conformidade

Sua equipe operando dentro da RN 558 e da LGPD

O fluxo do Connect já leva a norma para dentro do processo. A equipe não precisa lembrar de cada regra a cada entrevista.

O que a RN 558 exige na entrada

Carta de Orientação antes de tudo: Apresentada no portal antes da Declaração de Saúde, no modelo da ANS, com o aceite registrado.
Declaração dentro da norma: A Declaração de Saúde pergunta só sobre doenças que o beneficiário sabe ter, sem sintomas, hábitos de vida ou medicamentos. A medicação em uso é registrada na Entrevista Qualificada.
Termo de tratamento de dados: Aceito pelo beneficiário no portal, como base para o tratamento dos dados de saúde pela LGPD.
Trilha auditável: Acesso, aceites, IP, gravação e certificação da assinatura eletrônica associados a cada proposta, prontos para uma contestação.

Parceria Cuidarsi e AgileCare: da entrada qualificada à Atenção Primária

Equipes que operam no Connect entregam ao cliente a carteira entrante mapeada. Com a parceria AgileCare, esse mapa pode virar Atenção Primária à Saúde e programas de PROMOPREV estruturados para a operadora ou autogestão atendida.

Conhecer a parceria

Perguntas frequentes

O que é um sistema para entrevista qualificada?: É a plataforma em que a equipe conduz todo o processo de Declaração de Saúde e Entrevista Qualificada: convite ao beneficiário, Carta de Orientação, Declaração, agendamento, videochamada gravada, roteiro, assinatura e documentação final. O Cuidarsi Connect foi criado do zero para esse processo.
Quem pode licenciar o Cuidarsi Connect?: Equipes de saúde suplementar que já realizam entrevista qualificada: equipes próprias de operadoras e autogestões, empresas especializadas em entrevista e clínicas com médicos orientadores. O preço do licenciamento é sob consulta.
A entrevista qualificada fica gravada no Connect?: Sim. A videochamada entre entrevistador e beneficiário é gravada no próprio Connect e fica associada à proposta, junto com as respostas registradas e as assinaturas eletrônicas. É essa trilha que dá segurança jurídica à Declaração.
Como funciona o roteiro para os médicos orientadores?: Na sala do entrevistador, o roteiro estruturado fica ao lado da videochamada, e o entrevistador registra cada resposta durante a conversa. Todos os entrevistadores seguem a mesma estrutura, o que padroniza a entrevista entre profissionais e turnos.
O Connect ajuda a montar a CPT?: Sim. O Connect faz a correlação automática entre os CIDs declarados e os códigos TUSS de procedimentos de alta complexidade, como apoio para a Cobertura Parcial Temporária. A decisão continua com o médico responsável da equipe.
Como o Connect é configurado para a minha equipe?: A estrutura, a Declaração de Saúde e os roteiros são configurados no próprio Cuidarsi Connect, e a duração da entrevista é configurável conforme a operação da sua equipe. O licenciamento pode ser combinado com o serviço completo da Cuidarsi. Escopo, condições e preço são definidos na proposta comercial.

A Cuidarsi também trabalha com

Veja a sala do entrevistador funcionando

Em 30 minutos, mostramos o fluxo da sua equipe no Connect, da importação das propostas ao mapa da carteira.